Activación y primer cargo
En los planes que operan con citas (Founding y Pro), Dominio System ofrece una prueba gratuita de 14 días sin método de pago: durante la prueba no se realiza ningún cargo, por lo que no hay nada que reembolsar. El plan Business no incluye prueba: se contrata directamente y su primer período de $100 USD se cobra de inmediato al activar. En cualquier plan, al activar un plan de pago proporcionas un método de pago válido y el primer período se cobra al momento de la activación. Antes de confirmar verás con claridad el plan, el monto y la periodicidad del cargo.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu dashboard, con el mismo número de pasos que tomó suscribirte; la cancelación evita cualquier cargo futuro.
Política de reembolsos posterior al primer cargo
Al activar una suscripción de pago, no se otorgan reembolsos por pagos ya procesados.
El plan Business se contrata sin prueba y su primer período de $100 USD se cobra de inmediato al activar; ese primer cargo, como cualquier pago ya procesado, no es reembolsable. Puedes cancelar cuando quieras: detienes los cobros futuros, sin reembolso del período en curso.
Esto incluye:
- Pagos mensuales completos ya cobrados
- Renovaciones automáticas
- Upgrades de plan ya facturados
- Cualquier suscripción activa al momento de la cancelación
Esta política aplica a servicio efectivamente prestado y no limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor de tu país te otorgue. Si el Servicio no estuvo disponible de forma sustancial por causa atribuible a Dominio System, podrás solicitar una bonificación proporcional o el reembolso correspondiente.
Cancelación de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard de Dominio System o escribiendo a soporte@dominiosystem.com.
Efectos de la cancelación:
- Detiene cobros futuros desde el siguiente ciclo de facturación
- Mantiene acceso completo hasta el final del período actual ya pagado
- No genera reembolso del período actual
Excepciones (sí otorgamos reembolso)
Otorgamos reembolso completo en los siguientes casos:
- Cargo duplicado por error técnico: si por una falla de nuestro sistema o de Stripe se procesó el mismo cargo dos veces, reembolsamos el duplicado en 5–10 días hábiles.
- Cargo posterior a cancelación confirmada: si cancelaste tu suscripción y aún así se procesó un cargo en el siguiente ciclo, reembolsamos ese cargo completo.
- Cargo no autorizado: si detectas un cargo que no realizaste, contáctanos inmediatamente para investigación y reembolso si procede.
Cómo solicitar un reembolso bajo las excepciones
Envía un email a soporte@dominiosystem.com con:
- Asunto:
[REFUND] Solicitud — [tu email de cuenta] - Descripción del cargo en cuestión
- Fecha y monto del cargo
- Captura del estado de cuenta o recibo Stripe si aplica
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si procede el reembolso, se acredita a la misma tarjeta utilizada en 5–10 días hábiles (sujeto a tiempos del banco emisor).
Disputas con tu banco (chargebacks)
Los chargebacks por fraude comprobado o uso abusivo pueden resultar en la suspensión de tu cuenta, con aviso previo cuando sea posible. Disputar un cargo legítimo no afecta tus derechos como consumidor; te pedimos contactarnos primero, ya que la mayoría de las disputas se resuelven en menos de 48 horas.
Contacto
Email: soporte@dominiosystem.com
Empresa: Dominio System LLC
Dirección: 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, United States
Dominio System se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán comunicados por email a los suscriptores activos con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.