Activación y primer cargo
Dominio System no ofrece período de prueba gratuito. Al contratar una suscripción proporcionas un método de pago válido y el primer período se cobra al momento de activar tu cuenta. Antes de confirmar verás con claridad el plan, el monto y la periodicidad del cargo.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu dashboard, con el mismo número de pasos que tomó suscribirte; la cancelación evita cualquier cargo futuro.
Política de reembolsos posterior al primer cargo
Al activar una suscripción de pago, no se otorgan reembolsos por pagos ya procesados.
Esto incluye:
- Pagos mensuales completos ya cobrados
- Renovaciones automáticas
- Upgrades de plan ya facturados
- Cualquier suscripción activa al momento de la cancelación
Esta política aplica a servicio efectivamente prestado y no limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor de tu país te otorgue. Si el Servicio no estuvo disponible de forma sustancial por causa atribuible a Dominio System, podrás solicitar una bonificación proporcional o el reembolso correspondiente.
Cancelación de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard de Dominio System o escribiendo a soporte@dominiosystem.com.
Efectos de la cancelación:
- Detiene cobros futuros desde el siguiente ciclo de facturación
- Mantiene acceso completo hasta el final del período actual ya pagado
- No genera reembolso del período actual
Excepciones (sí otorgamos reembolso)
Otorgamos reembolso completo en los siguientes casos:
- Cargo duplicado por error técnico: si por una falla de nuestro sistema o de Stripe se procesó el mismo cargo dos veces, reembolsamos el duplicado en 5–10 días hábiles.
- Cargo posterior a cancelación confirmada: si cancelaste tu suscripción y aún así se procesó un cargo en el siguiente ciclo, reembolsamos ese cargo completo.
- Cargo no autorizado: si detectas un cargo que no realizaste, contáctanos inmediatamente para investigación y reembolso si procede.
Cómo solicitar un reembolso bajo las excepciones
Envía un email a soporte@dominiosystem.com con:
- Asunto:
[REFUND] Solicitud — [tu email de cuenta] - Descripción del cargo en cuestión
- Fecha y monto del cargo
- Captura del estado de cuenta o recibo Stripe si aplica
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si procede el reembolso, se acredita a la misma tarjeta utilizada en 5–10 días hábiles (sujeto a tiempos del banco emisor).
Disputas con tu banco (chargebacks)
Los chargebacks por fraude comprobado o uso abusivo pueden resultar en la suspensión de tu cuenta, con aviso previo cuando sea posible. Disputar un cargo legítimo no afecta tus derechos como consumidor; te pedimos contactarnos primero, ya que la mayoría de las disputas se resuelven en menos de 48 horas.
Contacto
Email: soporte@dominiosystem.com
Empresa: Dominio System LLC
Dirección: 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, United States
Dominio System se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán comunicados por email a los suscriptores activos con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.